1 – INFORMACION Y RESERVAS

El CLIENTE puede solicitar información por teléfono, correo electrónico y mensaje directo a través de la web. La información será facilitada por el mismo
canal. Se informará de la disponibilidad, características, precios y cualquier otra cuestión que requiera el CLIENTE.

Las reservas se podrán hacer a través de los diferentes medios habilitados; plataformas de operadores turísticos, motor de reservas de nuestra web ww.lacasarebonita.com y por correo electrónico en la dirección [email protected]. El CLIENTE deberá indicar: día de entrada, día de salida, precio que le ha sido ofertado y sus datos identificativos completos. Desde el mismo medio elegido para la reserva se enviará un mensaje de confirmación de disponibilidad. Para finalizar la reserva el CLIENTE debe seguir los pasos indicados en el medio habilitado que esté utilizando para tal fin y según información que se le solicite. Recibida la información solicitada el PROPIETARIO se pondrá en contacto con el CLIENTE para confirmar que la reserva está en orden y para concretar todos los detalles para la recepción.

La edad mínima para reservas y el Check-in es de 18 años.

2 – RECEPCIÓN

Como propietario de alojamientos estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en estos y hacer la pertinente comunicación a la Guardia Civil. Los datos obligatorios que debe facilitar de TODAS las personas que se alojen son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, así como la dirección completa, número de teléfono y e-mail de la persona responsable de la reserva.

Se recomienda al CLIENTE que cuando sea posible utilice nuestro servicio de pre-registro o en caso contrario tenga a mano la documentación en el momento de la reserva para agilizar la entrega de llaves y el disfrute del alojamiento contratado.

3 – PAGO

La reserva de alquiler de cualquier alojamiento estará confirmada una vez cumplimentados los datos solicitados. Según tarifa elegida se hará efectivo el depósito anticipado en concepto de fianza y garantía de la reserva. El importe del depósito podrá ser de hasta un 50% aproximadamente del importe total a pagar por el alquiler o del 100% según tarifa vigente contratada, tarifa estándar y no reembolsable respectivamente. En cualquier caso, el PROPIETARIO determinará la cantidad exacta que debe ingresar como depósito y la comunicará al CLIENTE en el correo electrónico de la confirmación de disponibilidad. Este depósito puede realizarlo por tarjeta de crédito o Bizum.

Una vez recibida la confirmación del pago por parte del CLIENTE, este recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e-mail. En el caso de que no hayamos recibido el depósito anticipado la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso al CLIENTE y el alojamiento pasará nuevamente a estar libre para su reserva por cualquier persona. El PROPIETARIO podrá exigir un depósito anticipado como fianza para garantizar la reparación de posibles desperfectos que sufriera la vivienda y sus enseres. El resto de la totalidad del importe de la estancia (sin descontar el depósito anticipado para fianza si existiera) podrá pagar con tarjeta de crédito o Bizum antes de la fecha del Check-in con el fin de asegurar el haber recibido el pago. Si el CLIENTE desea pagar al contado, se pagará el mismo día de llegada, en el momento de la entrega de llaves. Recomendamos pagar con billetes inferiores a 200€ y 500€, no aseguramos disponibilidad de cambio y por tanto se deberá utilizar otro medio de pago alternativo (tarjeta o Bizum).

Este alojamiento utiliza una plataforma externa para administrar el sitio web, el motor de reservas, el Chanel Manager y el PMS lo cual te permite reservar de forma confiable, gracias a su modelo de seguridad y garantías.

La plataforma maneja transacciones 3D Secure y se encarga de tutelar tu pago para garantizar el cumplimiento de las condiciones de reserva y una política de cancelaciones establecidas.

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito.

4 – CONSERVAZIONE E DEPOSITO DELL'ABITAZIONE

Il CLIENTE riceve l'alloggio in condizioni ottimali di pulizia e ordine, ed è tenuto a prendersene cura correttamente. Qualora il CLIENTE constati qualche danno o anomalia, dovrà segnalarlo al momento della constatazione o al momento della consegna delle chiavi.

IL CLIENTE deve lasciare e restituire l'alloggio in accettabili condizioni di pulizia e con tutti i mobili e gli effetti personali nello stesso stato in cui si trovavano al momento dell'ingresso. Si richiede espressamente di conservare i mobili, i libri, i giochi e gli oggetti personali nei luoghi originali.

Al termine del soggiorno, il PROPRIETARIO controllerà, in presenza degli ospiti, l'immobile e le dotazioni dell'alloggio, nonché la sua pulizia e l'ordine.

Nel caso in cui al momento della prenotazione al CLIENTE sia stato richiesto il versamento di una caparra anticipata a titolo di caparra per l'effettuazione della prenotazione, si ritiene garantita la riparazione di eventuali danni o perdita di elementi dell'attrezzatura, che verrà restituita al termine del soggiorno se al momento della prenotazione vengono riconsegnate le chiavi, la casa è nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.

Se la casa subisce qualche danno da parte del CLIENTE, tale danno verrà riparato oppure il CLIENTE pagherà l'importo della riparazione . In questo caso, dalla cauzione verrà trattenuta la parte necessaria a coprire le spese di riparazione, sostituzione o sostituzione degli elementi che consentano di riportare la casa rurale allo stato originario.

Qualora il costo della riparazione o sostituzione di tali oggetti fosse superiore alla cauzione, la cauzione non verrà restituita e il pagamento del danno sarà lasciato in sospeso fino alla valutazione del danno e verrà saldato successivamente.

In assenza di Cauzione, il CLIENTE si impegna a pagare il costo della riparazione, sostituzione o sostituzione degli elementi interessati.

5 – GRUPPI PER EVENTI SPECIALI

NON SONO AMMESSI gruppi per addii al celibato/celibato, gruppi di adulti sotto i 30 anni e altri eventi come matrimoni, comunioni, ecc.

6 – REGOLE DI UTILIZZO E COESISTENZA

Il CLIENTE si impegna ad agire con la massima civiltà, rispettando l'ambiente, la tranquillità, la natura, la pulizia e l'ordine dell'abitazione.

Il CLIENTE e tutti gli ospiti dell'alloggio sono soggetti al rispetto delle norme di convivenza che regolano il comune di Candelario, Salamanca. L'orario di riposo si intende dalle ore 00:00 alle ore 8:00.

Inoltre, si stabiliscono altre regole di utilizzo e convivenza:

- Rispetto, in ogni momento, della calma e del riposo, nonché della convivenza con ospiti di altri alloggi, nonché dell'ambiente. Per questo motivo non sono ammesse feste.

- Il CLIENTE deve essere diligente ed attento al consumo di energia elettrica, riscaldamento, acqua, pellet o simili, nonché alla sicurezza dell'edificio e delle abitazioni. In tal senso il CLIENTE dovrà cercare di lasciare la porta d'ingresso e le finestre ben chiuse, soprattutto quando esce, proprio come farebbe nella propria abitazione.

- È vietato abbandonare immondizia in casa o per strada accanto alla porta di ingresso. Il CLIENTE si impegna a gettare i suoi sacchi della spazzatura in uno dei contenitori di deposito esistenti nel comune.

- Il CLIENTE deve rispettare l'arredamento e le dotazioni dell'alloggio. Ci piace che tutti i nostri ospiti, come te, trovino il massimo del comfort e della pulizia.

- A causa dell'ubicazione dell'immobile (nel centro del comune), è severamente vietato l'uso di qualsiasi tipo di materiale pirotecnico (petardi, razzi, ecc.).

- In caso di evidenza di VANDALISMI, RUMORI, DISTURBI, RECLAMI FONDATI DA PARTE DEI VICINI o USO IMPRUDENTE dell'alloggio e delle sue cose, il PROPRIETARIO si riserva il diritto di risolvere in qualsiasi momento il contratto di locazione e gli ospiti dovranno lasciare immediatamente l'immobile.

- Il PROPRIETARIO si riserva il diritto di non accettare o annullare soggiorni che non rispettino le regole di convivenza, in qualsiasi momento e senza possibilità di rimborso.

- Il PROPRIETARIO non è responsabile degli oggetti personali lasciati dai CLIENTI nell'alloggio, così come degli oggetti che questi abbiano eventualmente dimenticato.

- È vietato fumare in tutti gli alloggi. 

7 - CHARACTERISTICS AND CAPACITY OF THE ACCOMMODATIONS

The accommodations have a maximum occupancy, which can only be occupied by the number of people indicated in the reservation (both adults and children). In no case can this figure be exceeded. In the event that the number of occupants of the rented accommodation is greater than the number indicated in the contract and declared in the entry document and, consequently, the registration forms that are delivered to the Civil Guard, the OWNER reserves the right of admission and will inform the Civil Guard, exempting itself from any incident and the corresponding legal responsibility that may occur in the rural house, derived from overoccupancy.

Each accommodation is provided with facilities, spaces and furniture according to its category and the capacity with which it has been rented and according to a responsible declaration before the Junta de Castilla y León. Any improper use of the accommodation will not give rise to any claim by the CLIENT. On the contrary, in the event of any breakdown caused by improper use by the CUSTOMER, the CUSTOMER assumes responsibility and will have to pay the total cost of the necessary repair.

8 - OTHER ACCOMMODATION SERVICES

Pellet Heating
The accommodations have heating with a pellet stove in addition to the hot water boiler. The price includes the provision of pellet baskets for use in said stove at no additional cost in sufficient quantity for the contracted days. Moderate and safe consumption of this type of heating is recommended.

Pets
are allowed upon request, consult PET POLICIES on our website.

Internet
There is free Wi-Fi internet connection available in all accommodations, request username and password.

9 - ENTRY AND EXIT TIMES

Entry to the accommodation will be from 3:00 p.m. to 10:00 p.m. on the first contracted day and departure from 9:00 a.m. to 12:00 p.m. on the last contracted day. If the CLIENT wishes, the OWNER can prepare entry to the rented accommodation from 12 noon (whenever possible) on the first contracted day and departure until 5 p.m. on the last contracted day. To obtain this extension of hours, the CLIENT must expressly communicate it, with sufficient advance notice. If it has not been previously communicated, the OWNER has no obligation to respond to said CUSTOMER request.
This service of extending departure until 5:00 p.m. will involve a charge of 25% of the current rate and per day of occupancy of the accommodation.

10 - PET ADMISSION

Pets are allowed. The owner reserves the right to make an exception for its acceptance solely and exclusively under his free decision - taking into account the criteria of cleanliness and conservation of furniture and belongings -, upon request by the CLIENT, in writing and in detail, of the animal that it is, applying the current rates. Consult PET POLICY on our website.

11 - RESERVATION CANCELLATION POLICY

The reservation cancellation policy is subject to the conditions of each rate and can be consulted at the time of making the reservation through the different means of contracting.

Standard / flexible rate 7 days
You can cancel free of charge up to 7 days before your arrival date.
If you cancel within 7 days before the arrival date, the cancellation fee will be the price of 50% of the total reservation.
If you do not show up, the charge will be the full price of the reservation.

Non-Refundable Rate
No refund of the total amount of the reservation is contemplated.

To eliminate or cancel additional places, you must inform at least 24 hours or more before arrival.

In the event that the client cancels his reservation, for justified reasons and always under the discretion and decision of the OWNER, the payment paid will be kept for a maximum period of 6 months, in which he may make a new reservation, adapting to the available dates or accommodations, as well as any rate changes that may occur. If after said period, the CLIENT has not used the deposit, it will be permanently lost. The cost of transferring the refund of the advance payment will be borne by THE CUSTOMER